İletişim bilgileri

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. pestegroshoes.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

İade Şartları

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade edilecek ürünle birlikte fatura ve varsa iade formu gönderilmelidir.

• Ayakkabılarda denenmiş ama dışarıda kullanılmamış olması şarttır. Aksi takdirde iade kabul edilmez.

İade Süreci

1. İade talebinizi info@pestegroshoes.com adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak iletebilirsiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve gerekli bilgiler gönderilecektir.

3. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, kontrol edilerek iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.

4. Onaylanan iadelerde, 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade işlemi gerçekleştirilir.

Değişim Şartları

• Numara veya model değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, ürün ellerine ulaştıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir.

• Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

• Stokta istenilen ürün/numara mevcut değilse, değişim yerine iade süreci başlatılır.

İade Kargo Ücreti

• Ürün kusurlu veya tarafımıza ait bir hatadan kaynaklıysa, kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.